운영정책 — 한생게임즈

이 운영정책은 이용약관 제10조(회원이 하면 안 되는 일)와 제13조(이용 제한)를 구체적으로 풀어 쓴 것입니다. 잔향: ECHO 는 넷이 서로의 말을 믿어야 살아 나가는 게임입니다. 같이 하는 사람이 불편하지 않게, 아래 기준을 지켜 주십시오.

1. 한생 ID 와 방 이름

한생 ID 는 2~16자의 한글·영문·숫자·밑줄(_)로 만들며, 대소문자만 다른 이름도 같은 이름으로 봅니다. 한생 ID 와 방 이름에 다음은 쓸 수 없습니다.

욕설, 비하, 성적인 표현
성별·지역·장애·인종·종교 등에 대한 혐오나 차별
운영자로 오해할 수 있는 이름과 다른 사람·유명인을 흉내 낸 이름
실명, 전화번호, 주소, 학교 같은 개인정보
사이트 주소, 광고, 홍보
범죄나 불법 행위를 부추기는 내용

다음 이름은 가입할 때부터 쓸 수 없습니다(대소문자 구분 없음): admin, administrator, root, system, hansaeng, hansaenggames, haon, gm, 운영자, 관리자, 운영, 공지, 한생, 한생게임즈, 하온.

그 밖에 규칙에 어긋나는 한생 ID 는 바꿔 달라고 요청하고, 7일 안에 바꾸지 않으면 임시 이름(예: 조사원1234)으로 바꿉니다. 어긋나는 방 이름의 방은 닫을 수 있습니다. 한생 ID 를 바꾸고 싶으면 고객지원에 요청해 주십시오. 요청이 너무 잦으면 거절할 수 있습니다.

2. 채팅과 핑

욕설, 혐오, 성희롱, 위협을 하지 않습니다.
같은 말을 되풀이해 도배하거나, 위험 핑을 계속 눌러 다른 사람의 게임을 방해하지 않습니다.
다른 사람에게 실명, 연락처, 사진 같은 개인정보를 묻거나 퍼뜨리지 않습니다.
미성년자로 보이는 사람에게 부적절하게 접근하지 않습니다.
일부러 괴물을 끌고 와 팀원을 쓰러뜨리는 일처럼, 함께 하는 사람을 골탕 먹이는 행동을 되풀이하지 않습니다.

채팅은 서버에 저장되지 않습니다. 신고하려면 화면 캡처나 녹화를 꼭 남겨 주십시오.

3. 부정행위

행위	예
변조와 치트	게임·한생 클라이언트 파일 변조, 메모리 조작, 벽 투시, 속도 조작
통신 조작	서버와 오가는 통신을 가로채거나 바꾸는 것, 허락받지 않은 프로그램으로 서버에 접속하는 것
자동 플레이	매크로, 자동 입력 프로그램
버그 악용	벽을 통과하거나 섬광을 무한히 쓰는 것처럼 의도와 다르게 동작하는 것을 알면서 되풀이해 쓰는 것
서버 공격	지나치게 많은 요청, 방을 대량으로 만드는 것, 서비스를 멈추게 하려는 시도
계정 거래	계정을 사고팔거나 빌려주거나 함께 쓰는 것
도용과 사칭	남의 계정에 로그인하는 것, 운영자나 다른 회원인 척하는 것
제재 피하기	이용 제한을 받은 사람이 다른 계정을 만들어 계속 하는 것

버그를 찾으면 문의 남기기의 '게임 버그'로 알려 주십시오. 알려 주기만 하고 되풀이해 악용하지 않았다면 제재하지 않습니다.

4. 제재

단계	조치	주로 해당하는 경우
경고	이메일로 알립니다	가벼운 욕설, 규칙에 어긋나는 방 이름, 처음 한 도배
일시 정지	1일, 7일, 30일 동안 계정을 정지합니다. 기한이 지나면 저절로 풀립니다	되풀이한 욕설·도배, 괴롭힘, 버그 악용, 팀 방해
영구 정지	기한 없이 계정을 정지하고 이용계약을 해지합니다	치트·변조, 통신 조작, 서버 공격, 계정 거래, 도용, 심한 혐오·성적 괴롭힘, 개인정보 유포, 제재 피하기

정지된 계정은 웹사이트·한생 클라이언트에 로그인할 수 없고 게임을 실행할 수 없습니다. 정지하는 순간 이미 로그인해 있던 곳에서도 로그아웃됩니다.

보통은 경고 → 1일 → 7일 → 30일 → 영구 순서로 무거워집니다. 정지가 끝난 뒤 1년 동안 다시 어기지 않으면 다음 위반은 처음부터 셉니다.
치트, 서버 공격, 계정 거래처럼 무거운 위반은 처음부터 영구 정지할 수 있습니다.
제재는 신고나 기록을 운영자가 직접 확인한 뒤 정합니다. 자동으로 정하지 않습니다. 다만 비밀번호를 여러 번 틀린 경우처럼 보안을 위한 짧은 자동 차단은 있습니다.
제재할 때는 사유와 기간을 등록된 이메일로 알립니다. 정지된 계정으로 로그인하려 하면 사유와 풀리는 날(영구 정지는 그 사실)이 화면에 나옵니다. 다른 회원이나 서비스에 피해가 이어지고 있으면 먼저 막고 나중에 알립니다.

5. 신고

문의 남기기나 support@hagora.kr 로 다음을 보내 주십시오.

상대의 한생 ID, 일어난 날짜와 시각, 방 이름
무슨 일이 있었는지
화면 캡처나 녹화(채팅은 서버에 남지 않습니다)

신고한 사람이 누구인지는 신고당한 사람에게 알리지 않습니다. 사실과 다른 내용으로 남을 일부러 신고하면 그 자체가 제재 대상입니다.

6. 이의 제기

제재가 잘못됐다고 생각하면 통지받은 날부터 30일 안에 support@hagora.kr 로 한생 ID, 받은 조치, 이유와 자료를 보내 주십시오. 운영자가 직접 다시 검토해 받은 날부터 14일 안에 결과를 알립니다. 잘못된 제재였으면 바로 풀고, 다음 제재를 정할 때 그 제재는 세지 않습니다. 정지 기록은 개인정보 처리방침 제4조의 기간이 지나면 지웁니다.

7. 운영자

한생게임즈 운영자는 게임 안에서 관리자 기능을 쓸 수 있지만, 이메일·채팅·전화 어디로도 비밀번호나 로그인 코드를 묻지 않습니다. 그런 요구를 받으면 응하지 말고 신고해 주십시오.

8. 바뀔 때

이 정책을 바꿀 때는 이용약관 제3조처럼 시행일 7일 전(불리한 변경은 30일 전)부터 알립니다.

부칙

이 운영정책(버전 1.0)은 2026년 10월 12일부터 시행합니다.